Returer & Reklamasjon

Vi ønsker at du skal være 100% fornøyd med kjøpet ditt! Skulle du likevel angre eller oppdage en feil, har vi enkle og rettferdige returvilkår.

✅ Åpent Kjøp - 30 Dager

Du har 30 dagers åpent kjøp fra du mottar pakken. Det betyr at du kan returnere produktet uten å oppgi noen grunn.

Vilkår for åpent kjøp:

• Produktet må være i ubrukt stand
• Original emballasje må være intakt og uskadet (forseglet plastfolie må være uskadet)
• Alle deler, kort og komponenter må være komplette
• Kvittering eller ordrebekreftelse må følge med

OBS: Brettspill med brutt forsegling eller synlige tegn på bruk kan ikke returneres under åpent kjøp.

📝 Slik Returnerer Du

Steg 1: Gi oss beskjed

Kontakt oss via e-post eller kontaktskjema med:

• Ordrenummer
• Hvilket produkt du ønsker å returnere
• Grunn til retur (valgfritt)

Steg 2: Pakk produktet

Pakk produktet godt og forsvarlig. Bruk gjerne originalemballasjen. Legg ved kvittering eller ordrebekreftelse.

Steg 3: Send til oss

Send pakken til:

Viktig: Kjøper dekker returfrakt ved åpent kjøp. Vi anbefaler sporbar forsendelse.

Steg 4: Vi behandler returen

Når vi mottar produktet, inspiserer vi det og refunderer deg innen 5 virkedager. Pengene tilbakeføres til samme betalingsmetode du brukte ved kjøp.

⚠️ Reklamasjon (Produktfeil)

Har du mottatt et defekt eller skadet produkt? Da har du rett til reklamasjon etter forbrukerkjøpsloven.

Hva dekkes av reklamasjonsretten?

• Produktet er skadet ved mottak
• Manglende deler eller komponenter i spillet
• Feil ved produksjonen (trykkfeil, produktdefekter)
• Produktet samsvarer ikke med beskrivelsen

Hva gjør du?

1. Kontakt oss umiddelbart med beskrivelse og gjerne bilder av feilen
2. Vi vurderer saken og sender deg erstatningsprodukt eller refunderer
3. Vi dekker alle kostnader ved reklamasjon (retur- og ny frakt)

Reklamasjonsfrist: Du har 2 års reklamasjonsrett på alle produkter fra kjøpsdato.

💰 Refusjon

Ved godkjent retur eller reklamasjon får du:

• Full refusjon av produktpris
• Refusjon av original fraktkostnad (kun ved reklamasjon)
• Pengene tilbake innen 5 virkedager etter vi mottar produktet

Refusjonen går til samme betalingsmetode du brukte ved kjøp.

🚫 Varer som IKKE kan returneres

• Brettspill med brutt forsegling eller synlige tegn på bruk
• Spill som er merket med "Final Sale" eller "Clearance"
• Personlig tilpassede produkter (hvis relevant)

📩 Bytte av Produkt

Vi tilbyr ikke direkte bytte. Hvis du ønsker et annet produkt:

1. Returner det opprinnelige produktet
2. Legg inn ny bestilling på ønsket produkt

Dette sikrer raskest mulig behandling og at du får det du ønsker!

🎁 Gaver

Har du mottatt et produkt som gave?

• Du kan returnere produktet innen 30 dager
• Refusjonen går til gavegiver
• Alternativt kan du få en gavekort til samme verdi

❓ Spørsmål?

Er du usikker på om du kan returnere produktet ditt? Kontakt oss så hjelper vi deg med å finne en løsning!